OV Chipkaartlezer uitgezet tijdens laatste vaart

Hoe krijg je het vertrouwen in een OV betaalmiddel dat al wordt gewantrouwd? Niet door het te misbruiken! Een Twitteraar uit Dordrecht kaart aan dat Waterbus (Arriva/Doeksen) tijdens de laatste vaart de kaartlezers uitzet. Effect: de passagiers kunnen niet uitchecken. Steward verwijst naar de kapitein, kapitein verwijst terug. Alle passagiers moeten dus een restitutieprocedure opstarten. Waar is dat voor nodig? Deze praktijken dienen niets, zijn absoluut klantonvriendelijk en onnodig. Het bezorgt iedereen (inclusief de betrokken vervoerders) onnodig veel werk en komt het vertrouwen in de OV Chipkaart zeker niet ten goede.